Fragen & Antworten
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie alle Antworten zu Brennstoff-Qualität, Speditionslieferung, Mengenrabatten und Bestellablauf.
Die Speditionslieferung ist in ganz Deutschland 100% KOSTENLOS für alle Bestellungen ab 2 Paletten ODER ab einem Warenwert von 299,00 €. Bei einer einzelnen Palette fällt eine günstige Speditionspauschale von 39,00 € an, um die Anfahrt des LKW mit Hebebühne und geländegängigem Hubwagen abzudecken.
Die Anlieferung erfolgt mit einem 18t- bis 26t-LKW mit hydraulischer Hebebühne. Die Zufahrtsstraße muss mindestens 3,00 Meter freie Durchfahrtsbreite und 4,00 Meter Durchfahrtshöhe aufweisen. Der Abladeort muss befestigt sein (Asphalt, Beton, Verbundsteinpflaster). Entladung frei Bordsteinkante.
Unser Kaminholz wird in speziellen Trockenkammern mit Heißluft entfeuchtet, bis der Holzkern unter 20% Restfeuchte erreicht (DIN EN ISO 17225-5). Dadurch ist das Holz sofort ofenfertig, verbrennt ruß- und raucharm, schützt Ofenscheiben vor Versottung und liefert maximalen Heizwert.
Buche ist der Klassiker für Kaminöfen mit schönem, ruhigem Flammenbild und hervorragender Glut. Eiche besitzt die höchste Dichte und brennt extrem lange (ideal für Wärmespeicher). Esche brennt gleichmäßig ohne Funkenflug. Birke brennt rasch an und duftet dank ätherischer Birkenrinde angenehm im offenen Kamin.
Ja, ausnahmslos! Unsere Pellets entsprechen streng den Normen DINplus und ENplus A1. Sie bestehen zu 100% aus naturbelassenem Nadelholz ohne chemische Bindemittel, weisen einen Heizwert von ≥ 4,9 kWh/kg und einen extrem geringen Aschegehalt von unter 0,5% auf.
Unsere Mengenrabatte werden vollautomatisch im Warenkorb abgezogen: Bei 2 Paletten sparen Sie sofort 20,00 € und erhalten kostenlose Lieferung. Ab 3 Paletten sparen Sie sofort 50,00 € plus kostenlose Lieferung!
Die Regellaufzeit beträgt 2 bis 4 Werktage ab Bestelleingang. Die Ware wird direkt aus unserem Zentrallager 59065 Hamm (NRW) kommissioniert und der Spedition übergeben. Die Spedition ruft Sie zur genauen Terminabstimmung an.
Wir akzeptieren sichere Zahlungsverfahren: PayPal, Klarna (Rechnungskauf & Ratenkauf), SEPA-Banküberweisung, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie Sofortüberweisung. Alle Verbindungen sind 256-Bit SSL-verschlüsselt.